Aviso Legal
Última actualización: 26 de agosto de 2026
1. IDENTIFICACIÓN DEL TITULAR
El sitio web aida.cx y la plataforma AIDA son desarrollados y operados por:
Razón social: Nigma Solutions SpA
RUT: 78.110.071-4
Sociedad constituida conforme a la legislación de la República de Chile e inscrita en el Registro de Empresas y Sociedades del Ministerio de Economía, Fomento y Turismo
Domicilio: Santa Magdalena 75, Oficina 304, Providencia, Santiago, Chile
Correo electrónico general: contacto@aida.cx
Correo electrónico para asuntos de privacidad: privacy@aida.cx
Sitio web: https://aida.cx
En adelante, Nigma Solutions SpA podrá ser denominada indistintamente como “Nigma”, “AIDA”, “nosotros” o “el Prestador”, según corresponda.
AIDA es una plataforma de software como servicio (SaaS) que proporciona funcionalidades destinadas, entre otras materias, a atención de clientes, gestión de información, automatización, inteligencia artificial y herramientas relacionadas.
2. OBJETO DEL SITIO
El presente Aviso Legal regula el acceso y utilización del sitio web aida.cx y establece información general sobre su titular.
La contratación y utilización de los servicios de AIDA podrá estar adicionalmente sujeta a los Términos y Condiciones, acuerdos comerciales, órdenes de servicio, condiciones particulares o demás documentación contractual aplicable.
El tratamiento de datos personales, uso de cookies, proveedores tecnológicos y utilización de funcionalidades de inteligencia artificial se regulan adicionalmente en la documentación específica disponible en el Centro Legal de AIDA.
3. ACCESO Y USO DEL SITIO
El acceso al sitio web implica que el usuario se compromete a utilizarlo de forma lícita, diligente y conforme a este Aviso Legal y a la normativa que resulte aplicable.
El usuario deberá abstenerse de utilizar el sitio o sus servicios para:
- realizar actividades ilícitas o fraudulentas;
- intentar obtener acceso no autorizado a sistemas, cuentas o información;
- introducir malware, código malicioso o mecanismos destinados a afectar la disponibilidad o seguridad del servicio;
- realizar pruebas de seguridad, extracción masiva de información o automatizaciones no autorizadas que puedan afectar el funcionamiento de la plataforma;
- vulnerar derechos de propiedad intelectual, privacidad, confidencialidad u otros derechos de terceros;
- interferir deliberadamente con la infraestructura o funcionamiento de AIDA.
Nigma podrá adoptar medidas razonables para proteger el sitio, sus sistemas, usuarios y clientes frente a comportamientos abusivos, fraudulentos o que representen riesgos de seguridad.
4. DISPONIBILIDAD DEL SITIO
Nigma procura mantener el sitio y los servicios asociados razonablemente disponibles y seguros.
Sin embargo, no se garantiza que el sitio permanezca disponible de forma permanente o ininterrumpida.
El acceso podrá verse temporalmente limitado o suspendido debido, entre otras circunstancias, a:
- mantenimiento programado o correctivo;
- actualizaciones técnicas;
- incidentes de seguridad;
- fallos de infraestructura o telecomunicaciones;
- actuaciones de proveedores externos;
- situaciones de fuerza mayor;
- medidas necesarias para proteger la integridad de la plataforma.
Las condiciones específicas de disponibilidad aplicables a servicios contratados se regirán por el contrato, plan o nivel de servicio que corresponda.
5. CONTENIDO E INFORMACIÓN DEL SITIO
Nigma procura que la información publicada en aida.cx sea razonablemente clara y actualizada.
No obstante, el contenido general del sitio tiene carácter principalmente informativo y comercial y podrá ser modificado o actualizado sin previo aviso.
Las características, funcionalidades, precios, límites y condiciones aplicables a los servicios serán las que se encuentren vigentes al momento de la contratación y aquellas establecidas en los correspondientes Términos y Condiciones, planes, propuestas comerciales o contratos.
El contenido publicado en el sitio no constituye por sí solo asesoramiento jurídico, financiero, médico, tributario ni profesional especializado.
6. INTELIGENCIA ARTIFICIAL
Determinadas funcionalidades de AIDA utilizan sistemas y modelos de inteligencia artificial.
Los resultados generados mediante estas tecnologías pueden contener errores, omisiones o interpretaciones incorrectas y deben utilizarse considerando la naturaleza y nivel de riesgo de cada caso.
Las condiciones específicas relativas al uso de estas funcionalidades se encuentran descritas en la página Uso Responsable de IA disponible en el Centro Legal de AIDA.
Cuando corresponda, AIDA podrá utilizar proveedores tecnológicos externos para prestar determinadas funcionalidades. La información sobre dichos proveedores se mantiene en la sección Subprocesadores.
7. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
Salvo que se indique expresamente lo contrario, los elementos que conforman AIDA y su sitio web, incluyendo software, código, arquitectura, diseños, interfaces, textos, elementos gráficos, logotipos, nombres comerciales, documentación y demás contenidos, pertenecen a Nigma Solutions SpA o son utilizados bajo las correspondientes autorizaciones o licencias.
El acceso al sitio o contratación de los servicios no implica la cesión de derechos de propiedad intelectual o industrial sobre dichos elementos.
No se permite reproducir, modificar, distribuir, comercializar, realizar ingeniería inversa o explotar dichos contenidos fuera de los supuestos autorizados contractualmente o permitidos por la legislación aplicable.
Los nombres, marcas, logotipos o contenidos pertenecientes a terceros continúan siendo propiedad de sus respectivos titulares.
8. ENLACES A TERCEROS
El sitio podrá contener enlaces a páginas, plataformas, documentación o servicios operados por terceros.
Estos enlaces se proporcionan con fines informativos, técnicos o funcionales.
Nigma no controla necesariamente el contenido, disponibilidad, seguridad o políticas de dichos sitios externos y no asume responsabilidad por actuaciones realizadas directamente por terceros fuera de los servicios bajo su control.
El usuario deberá revisar las condiciones y políticas aplicables al servicio externo correspondiente.
9. RESPONSABILIDAD
Dentro de los límites permitidos por la legislación aplicable, Nigma no será responsable por daños derivados exclusivamente de:
- usos del sitio contrarios a este Aviso Legal;
- información incorrecta proporcionada por el propio usuario o Cliente;
- decisiones adoptadas exclusivamente sobre la base de contenidos informativos o resultados automatizados sin la revisión apropiada;
- servicios, plataformas o contenidos operados por terceros;
- interrupciones ocasionadas por circunstancias ajenas al control razonable de Nigma.
Nada de lo dispuesto en este Aviso Legal pretende excluir o limitar responsabilidades que legalmente no puedan ser excluidas o limitadas.
Cuando el usuario tenga la condición de consumidor, se respetarán en todo caso los derechos imperativos que le reconozca la legislación aplicable.
10. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
El tratamiento de datos personales relacionado con el sitio web y los servicios de AIDA se regula en la Política de Privacidad.
Cuando AIDA trate datos personales por cuenta de un Cliente empresarial, podrán resultar además aplicables el Acuerdo de Tratamiento de Datos (DPA) y las condiciones contractuales correspondientes.
La información sobre proveedores que puedan intervenir en el tratamiento se encuentra disponible en la página de Subprocesadores.
Para asuntos relacionados con privacidad y protección de datos puede contactarse a: privacy@aida.cx
11. COOKIES
El sitio puede utilizar cookies y tecnologías similares necesarias para su funcionamiento y, cuando corresponda, cookies sujetas a información o consentimiento.
La información sobre categorías, finalidades, duración y gestión de cookies está disponible en la Política de Cookies.
12. LEGISLACIÓN APLICABLE
Nigma Solutions SpA es una sociedad constituida en Chile y desarrolla sus actividades desde Chile.
La prestación de servicios podrá encontrarse sujeta a la legislación chilena y, cuando resulte aplicable por razón del territorio, tipo de usuario, relación contractual o naturaleza del servicio, a normas imperativas de otras jurisdicciones, incluyendo normativa de la Unión Europea y de sus Estados miembros.
Las condiciones específicas relativas a legislación aplicable, resolución de controversias y jurisdicción se establecerán en los Términos y Condiciones o en el contrato correspondiente.
Lo anterior se entiende sin perjuicio de los derechos y mecanismos de protección que correspondan legalmente a consumidores o usuarios y que no puedan ser excluidos contractualmente.
13. DOCUMENTACIÓN LEGAL RELACIONADA
La documentación jurídica y de cumplimiento aplicable a AIDA se encuentra disponible en el Centro Legal, incluyendo, según corresponda:
- Términos y Condiciones;
- Política de Privacidad;
- Política de Cookies;
- Acuerdo de Tratamiento de Datos (DPA);
- Subprocesadores;
- Transferencias Internacionales;
- Uso Responsable de IA;
- Eliminación de Datos.
En caso de existir condiciones particulares acordadas contractualmente con un Cliente, dichas condiciones prevalecerán en las materias específicamente reguladas por ellas.
14. MODIFICACIONES
Nigma podrá modificar este Aviso Legal para reflejar cambios legales, técnicos, operativos o relacionados con los servicios ofrecidos.
La versión vigente estará disponible permanentemente en el sitio web e indicará la fecha de su última actualización.
15. CONTACTO
Para consultas generales relacionadas con AIDA: contacto@aida.cx
Para consultas relacionadas con privacidad y protección de datos: privacy@aida.cx
Nigma Solutions SpA
RUT 78.110.071-4
Santa Magdalena 75, Oficina 304
Providencia, Santiago, Chile