ELIMINACIÓN, SUPRESIÓN Y BLOQUEO DE DATOS EN AIDA
Última actualización: 12 de agosto de 2026
IDENTIFICACIÓN
Nigma Solutions SpA
RUT: 78.110.071-4
Domicilio: Santa Magdalena 75, Oficina 304, Providencia, Santiago, Chile
Sitio web: https://aida.cx
Contacto de privacidad: privacy@aida.cx
AIDA es una plataforma SaaS desarrollada y operada por Nigma Solutions SpA.
OBJETO
Esta Política explica cómo solicitar la supresión, eliminación, bloqueo o limitación de datos personales tratados mediante AIDA cuando dichos derechos resulten aplicables.
CÓMO REALIZAR UNA SOLICITUD
Las solicitudes deberán enviarse a: privacy@aida.cx
Asunto sugerido: SOLICITUD DE ELIMINACIÓN DE DATOS
La solicitud deberá incluir únicamente la información necesaria para identificar al solicitante y localizar razonablemente los datos afectados, como nombre, correo electrónico, teléfono, empresa o cuenta relacionada y descripción de los datos cuya eliminación se solicita.
No deberán enviarse contraseñas, tokens, claves API, credenciales u otra información sensible innecesaria.
AIDA podrá solicitar información adicional cuando resulte necesaria para verificar la identidad del solicitante o localizar correctamente los datos.
DATOS TRATADOS POR CUENTA DE UN CLIENTE
Cuando Nigma Solutions SpA trate datos personales por cuenta de una empresa Cliente, dicha empresa será normalmente responsable de decidir sobre la solicitud.
En estos casos AIDA podrá remitir la solicitud al Cliente correspondiente, colaborar con éste y ejecutar las acciones necesarias conforme a sus instrucciones y a la legislación aplicable.
CUÁNDO PROCEDE LA SUPRESIÓN
La eliminación podrá proceder, entre otros casos, cuando:
-los datos ya no sean necesarios para la finalidad para la que fueron tratados;
-se retire válidamente el consentimiento y no exista otra base jurídica;
-el tratamiento sea ilícito;
-exista una obligación legal de eliminación;
-prospere un derecho de oposición conforme a la legislación aplicable.
La presentación de una solicitud no implica necesariamente la eliminación inmediata de toda la información relacionada con una persona.
SUPRESIÓN, BLOQUEO Y LIMITACIÓN
Dependiendo de la legislación aplicable y de las circunstancias, una solicitud podrá producir:
-supresión de los datos;
-anonimización efectiva;
-bloqueo de los datos;
-limitación temporal del tratamiento.
Cuando los datos deban mantenerse bloqueados, permanecerán fuera del tratamiento ordinario durante el período legalmente correspondiente.
EXCEPCIONES
Nigma Solutions SpA podrá conservar determinados datos cuando exista una obligación o base jurídica válida que lo justifique, incluyendo obligaciones legales, tributarias o contables, prevención de fraude, seguridad, cumplimiento de resoluciones o formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones.
En estos casos la conservación deberá limitarse a los datos y período necesarios.
COPIAS DE RESPALDO
Los datos eliminados de los sistemas activos pueden permanecer temporalmente en copias de respaldo hasta su eliminación, sobrescritura o expiración conforme al ciclo ordinario de dichos respaldos.
Durante ese período deberán permanecer protegidos y fuera del tratamiento ordinario.
PLAZOS
Las solicitudes serán atendidas dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable.
Cuando resulte aplicable el RGPD, el plazo general será de un mes, sin perjuicio de las extensiones legalmente permitidas.
En Chile se aplicarán los plazos establecidos por la legislación vigente en cada momento.
DENEGACIÓN
Cuando Nigma Solutions SpA actúe como responsable y una solicitud no pueda ser acogida total o parcialmente, informará al solicitante de la decisión y, cuando corresponda legalmente, de sus motivos y mecanismos de reclamación.
CONTACTO
Para solicitudes relacionadas con eliminación, supresión, bloqueo o limitación de datos personales: privacy@aida.cx
Nigma Solutions SpA
RUT: 78.110.071-4
Santa Magdalena 75, Oficina 304
Providencia, Santiago, Chile
Sitio web: https://aida.cx