Privacidad

Última actualización: 26 de agosto de 2026

Responsable: Nigma Solutions SpA
RUT: 78.110.071-4
Domicilio: Santa Magdalena 75, Oficina 304, Providencia, Santiago, Chile
Sitio web: https://aida.cx
Contacto de privacidad: privacy@aida.cx

AIDA es la plataforma SaaS desarrollada y operada por Nigma Solutions SpA y no constituye una entidad jurídica independiente.

Nigma Solutions SpA actúa como responsable del tratamiento respecto de los datos personales que utiliza para sus propias finalidades, incluyendo la gestión de cuentas, contratación, facturación, soporte, comunicaciones, seguridad y administración de AIDA.

Cuando una empresa cliente utiliza AIDA para tratar datos personales por cuenta propia, dicha empresa actúa normalmente como responsable del tratamiento y Nigma Solutions SpA como encargado. En esos casos, el tratamiento se regirá además por el DPA aplicable.

Dependiendo de la relación y funcionalidades utilizadas, Nigma Solutions SpA puede tratar:

-datos identificativos y de contacto;
-datos de cuenta, roles y permisos;
-información comercial, contractual y de facturación;
-información técnica, de sesión y seguridad;
-comunicaciones, mensajes y archivos;
-información incorporada mediante CRM, agenda, bases de conocimiento, automatizaciones o -integraciones;
-datos derivados de las funcionalidades utilizadas.

Los datos podrán obtenerse directamente del interesado, del Cliente, de usuarios autorizados, de integraciones configuradas por el Cliente o automáticamente durante la utilización del sitio o servicio.

Cuando Nigma Solutions SpA actúe como responsable, podrá tratar datos para:

-gestionar consultas y solicitudes precontractuales;
-crear y administrar cuentas;
-prestar y administrar los servicios contratados;
-gestionar facturación y pagos;
-proporcionar soporte y comunicaciones operativas;
-mantener la seguridad y prevenir fraude o abuso;
-cumplir obligaciones legales;
-realizar comunicaciones comerciales cuando exista una base jurídica válida.

El tratamiento se realizará, según corresponda, sobre la base del consentimiento, la ejecución o preparación de un contrato, el cumplimiento de una obligación legal o la satisfacción de intereses legítimos que no prevalezcan sobre los derechos y libertades del interesado.

Cuando Nigma Solutions SpA actúe como encargado, corresponderá al Cliente responsable determinar la base jurídica del tratamiento.

Los datos podrán comunicarse o ponerse a disposición de proveedores y terceros cuando sea necesario para prestar, administrar o proteger AIDA, cumplir una obligación legal o ejecutar las instrucciones del Cliente cuando Nigma actúe como encargado.

La información sobre proveedores que actúen como subprocesadores se encuentra disponible en: https://aida.cx/subprocesadores/

SERVICIOS DEL SITIO WEB

Para la operación de aida.cx, Nigma Solutions SpA puede utilizar servicios tecnológicos de terceros, entre ellos:

• Google Analytics, para obtener estadísticas sobre la utilización del sitio. Cuando la normativa aplicable requiera consentimiento, este servicio se activará únicamente después de que el usuario lo haya otorgado.
• PayPal, cuando el usuario seleccione dicho medio de pago, para procesar la transacción y realizar las funciones necesarias asociadas al pago.

Estos proveedores tratarán los datos conforme a sus respectivas condiciones y políticas de privacidad y de acuerdo con las bases jurídicas aplicables a cada tratamiento.

La información relativa a las cookies y tecnologías similares utilizadas por estos servicios se encuentra disponible en la Política de Cookies.

Determinados tratamientos pueden implicar transferencias internacionales de datos.

Cuando corresponda, dichas transferencias estarán sujetas a los mecanismos y garantías exigidos por la normativa aplicable.

Más información: https://aida.cx/transferencias-internacionales

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la cual fueron tratados y, posteriormente, durante los períodos exigidos o permitidos por obligaciones legales, contractuales o por la necesidad de formular, ejercer o defender reclamaciones.

Cuando Nigma Solutions SpA actúe como encargado, la conservación estará además sujeta al DPA y a las instrucciones válidas del Cliente responsable.

Los interesados podrán ejercer los derechos reconocidos por la legislación aplicable, incluyendo, cuando correspondan:

-acceso;
-rectificación;
-supresión;
-oposición;
-portabilidad;
-limitación;
-bloqueo;
-retirada del consentimiento cuando el tratamiento se base en éste.

Las solicitudes podrán dirigirse a: privacy@aida.cx

Cuando AIDA trate los datos por cuenta de un Cliente, podrá remitir la solicitud al responsable correspondiente y colaborar con éste en su atención.

Los interesados podrán asimismo presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente cuando tengan derecho a ello.

Las condiciones específicas relacionadas con determinadas materias se encuentran desarrolladas separadamente en:

Política de Cookies: https://aida.cx/politica-de-cookies/

Eliminación de Datos: https://aida.cx/eliminacion-de-datos/

Subprocesadores: https://aida.cx/subprocesadores/

Transferencias Internacionales: https://aida.cx/transferencias-internacionales/

DPA: https://aida.cx/dpa/

Uso Responsable de Inteligencia Artificial: https://aida.cx/uso-responsable-ia/

Nigma Solutions SpA podrá actualizar esta Política cuando cambien sus tratamientos, servicios o las obligaciones legales aplicables.

La versión vigente y su fecha de actualización estarán permanentemente disponibles en aida.cx.

Nigma Solutions SpA
RUT: 78.110.071-4
Santa Magdalena 75, Oficina 304
Providencia, Santiago, Chile

Correo de privacidad: privacy@aida.cx
Sitio web: https://aida.cx